uploads/

自助服务

快速使用指南

石墨烯轻颜嫩肤仪使用指南

常见问题

什么是石墨烯?+
石墨烯(Graphene)是一种由碳原子以sp²杂化轨道组成六角型呈蜂巢晶格的二维碳纳米材料。石墨烯具有优异的光学、电学、 力学特性,在材料学、微纳加工、能源、生物医学和药物传递等方面具有重要的应用前景,被认为是一种未来革命性的材料。 [1] 英国曼彻斯特大学物理学家安德烈·盖姆和康斯坦丁·诺沃肖洛夫,用微机械剥离法成功从石墨中分离出石墨烯,因此共同获 得2010年诺贝尔物理学奖。(来源:百度百科)
什么是远红外生命光波?+
远红外线有较强的渗透力和辐射力,具有显著的温控效应和共振效应,它易被物体吸收并转化为物体的内能。 远红外线被人体吸收后,可使体内水分子产生共振,使水分子活化,增强其分子间的结合力,从而活化蛋白质等生物大分子,使生物体细胞处于最高振动能级。由于生物细胞产生共振效应,可将远红外热能传递到人体皮下较深的部分,以下深层温度上升,产生的温热由内向外散发。这种作用强度,使毛细血管扩张,促进血液循环,强化各组织之间的新陈代谢,增加组织的再生能力,提高机体的免疫能力,调节精神的异常兴奋状态,从而起到医疗保健的作用。(来源:百度百科) 石墨烯轻颜系列能释放5~15μm的远红外生命光波,深入真皮层,令细胞新生,肌肤由内深层补水, 促进血液循环,排毒养颜。

售后服务

售 后 及 保 修 政 策

尊敬的客户:

感谢您在众多美容产品中选择若水品牌系列产品!

为保证购买者的权益,若水支持7天内无理由退货,一年内保修。

第一条总则

客户在签收产品之后,符合下列条件的产品可以退换货:

1、7天无理由退换货,产品完好的,可向若水发起7天无理由退货或换货申请;

2、产品质量问题,无法正常使用;

3、因快递物流原因,造成产品损坏,无法正常使用。

第二条 退换货说明

1、7天无理由退货说明

客户因个人喜好或后悔购买等主观原因退回的产品,应当完好。产品完好指产品能够保持原有品质、功能,包括产品本身、包装、配件及附带的保修卡、使用说明书等齐全,不影响产品二次销售。客户基于查验需要而打开产品包装,或者为确认产品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响产品的完好。

对超出查验和试用需要而使用产品,导致产品产生明显的价值贬损,如产品磨损,缺少配件,控制器无法正常开机等,视为产品不完好。

7天期间自客户签收或购买产品后的次日零时开始起算,满168小时为7天,客户签收产品时间以物流签收时间为准。

2、质量问题换货说明

1)如在使用过程中对产品部分材质或配件感到过敏或不适,退货需要提供照片或医院相关证明,明确认定过敏与使用产品有直接关系。

2)如出现产品发生性能故障,相关功能无法正常使用等问题,请提供相应照片或视频,以便售后处理。 质量问题换货的期限为15天,自客户签收产品或购买后的次日零时开始起算,满336小时为15天。

3、产品损坏退货说明

客户若当面签收产品,在未开箱情况下,如外包装出现明显破损、挤压,且产品外露,摇动有响声等,可当场拒签,并告知若水售后。

若拆箱后发现产品破损,请在24小时内联系若水售后,提供相应照片等证明,以便完成退换货。

第三条 退货费用

客户进行7天无理由退换货产品时,仅承担退回邮费;若因产品质量原因影响正常使用,或产品破损导致的退货,由若水承担退回费用。

第四条退款方式

客户退货申请受理之后,消费金额将退回支付时使用的账户。

第五条 退货流程

1、申请退货:联系客服或拨打电话02368050720,提出申请;

2、售后审核:若水售后对退货理由、图片凭证、购物凭证等进行审核;

3、退回产品:审核通过后,根据售后提供的退货地址退回产品;

4、售后复核:签收产品,进行问题确认后,同意退货申请;

5、退款完成:退款款项退至客户的原支付账户。

第六条 维修服务

若水为客户提供一年内免费保修服务。

在产品正常使用,无人为原因损坏的情况下,自签收次日零时起,若水提供一年内保修服务。如遇产品问题,客户联系若水售后,提供相应情况说明及证明,在售后提供地址后退回维修。

第七条不予退换货的情况

若出现以下情况,则若水不予退换货

1、自签收日起,超过7天,不予办理无理由退换货;

2、自签收日起,超过15天,不予办理质量问题换货;

3、自签收时间满24小时,不予办理破损退换货;

4、无法提供购物凭证,或查询不到购物记录,不予退换货;

5、因意外因素或人为原因(包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、自行修改尺寸,过度折叠,高处跌落等)导致故障或损坏,不予退换货;

6、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改,不予退换货;

7、因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的故障或损坏,不予退换货;

8、未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等等不予退换货;

9、超过退货期限的产品,不予退换货。

注:所呈现产品相关图片、信息、颜色仅供参考,所有产品以实物为准。

第八条特别提示

若水品牌系列产品属个人护理用品,若产品用于美容院、商场、医院等营利性或服务性机构,则不享受此保修政策。

温馨提示:

1、如需产品退换货,请联系若水售后,提供相关情况说明,在售后提供退回地址后寄回产品,请勿在未告知的情况下,直接退货;

2、若有赠品,退货时,请将赠品随产品一同寄回,若赠品损坏或遗失,则在退款中扣除赠品金额;

3、退货时请先垫付退回费用,快递费将随产品退款一同退至原支付账户,请勿使用快递到付;

4、若水售后联系方式:各平台客服,微信公众“若水Rossui”号或拨打热线02368050720。