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よくある質問

グラフェンとは?+
グラフェン(Graphene)は、炭素原子のsp2結合によって形成されたハチの巣状の結晶格子2次元カーボンナノチューブである。グラフェンは光学、電気、力学特性に優れており、材料科学、マイクロナノ加工、エネルギー、生物医学、ドラッグデリバリーにおいて重要な応用展望を有り、将来の革新的材料と思われている。 [1]マンチェスター大学のAndre GeimとKonstantin Novoselovの2人の科学者は、マイクロメカニカル剥離方法でグラファイトから単層のグラフェンを分離し、したがって2010年物理学ノーベル賞を共有しました。 (出典:百科事典)
遠赤外線寿命光波とは何ですか?+
遠赤外線は透過力と放射力が強く、温度制御効果や共鳴効果が大きく、物体に吸収されやすく、物体の内部エネルギーに変換されます。遠赤外線が身体によって吸収され、体は、水分子、それによって、タンパク質および他の生体高分子、最大振動レベルで生きている細胞を活性化し、分子間の結合力を向上させる活性水分子を、共振することができます。生体細胞の共鳴効果により、遠赤外線の熱エネルギーが人間の肌のより深い部分に伝達され、深部の温度が上昇し、発生した温熱が内部から外部に放出される。この効果の強さなので、毛細血管拡張、血液循環を促進し、組織再生を増加させ、心の励起状態を規制する、体の免疫システムを改善し、ひいては医療における役割を果たしていると、組織間の代謝を強化します。 (出典:Baiduの百科事典)グラフェンの光の色のシリーズは、人生の15μmの〜5遠赤外線光の波を解放し、深い真皮、新しい細胞を作り、深海からの皮膚、血液循環を促進することができ、解毒します。

アフターセールスサービス

售 后 及 保 修 政 策

尊敬的客户:

感谢您在众多美容产品中选择若水品牌系列产品!

为保证购买者的权益,若水支持7天内无理由退货,一年内保修。

第一条总则

客户在签收产品之后,符合下列条件的产品可以退换货:

1、7天无理由退换货,产品完好的,可向若水发起7天无理由退货或换货申请;

2、产品质量问题,无法正常使用;

3、因快递物流原因,造成产品损坏,无法正常使用。

第二条 退换货说明

1、7天无理由退货说明

客户因个人喜好或后悔购买等主观原因退回的产品,应当完好。产品完好指产品能够保持原有品质、功能,包括产品本身、包装、配件及附带的保修卡、使用说明书等齐全,不影响产品二次销售。客户基于查验需要而打开产品包装,或者为确认产品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响产品的完好。

对超出查验和试用需要而使用产品,导致产品产生明显的价值贬损,如产品磨损,缺少配件,控制器无法正常开机等,视为产品不完好。

7天期间自客户签收或购买产品后的次日零时开始起算,满168小时为7天,客户签收产品时间以物流签收时间为准。

2、质量问题换货说明

1)如在使用过程中对产品部分材质或配件感到过敏或不适,退货需要提供照片或医院相关证明,明确认定过敏与使用产品有直接关系。

2)如出现产品发生性能故障,相关功能无法正常使用等问题,请提供相应照片或视频,以便售后处理。 质量问题换货的期限为15天,自客户签收产品或购买后的次日零时开始起算,满336小时为15天。

3、产品损坏退货说明

客户若当面签收产品,在未开箱情况下,如外包装出现明显破损、挤压,且产品外露,摇动有响声等,可当场拒签,并告知若水售后。

若拆箱后发现产品破损,请在24小时内联系若水售后,提供相应照片等证明,以便完成退换货。

第三条 退货费用

客户进行7天无理由退换货产品时,仅承担退回邮费;若因产品质量原因影响正常使用,或产品破损导致的退货,由若水承担退回费用。

第四条退款方式

客户退货申请受理之后,消费金额将退回支付时使用的账户。

第五条 退货流程

1、申请退货:联系客服或拨打电话02368050720,提出申请;

2、售后审核:若水售后对退货理由、图片凭证、购物凭证等进行审核;

3、退回产品:审核通过后,根据售后提供的退货地址退回产品;

4、售后复核:签收产品,进行问题确认后,同意退货申请;

5、退款完成:退款款项退至客户的原支付账户。

第六条 维修服务

若水为客户提供一年内免费保修服务。

在产品正常使用,无人为原因损坏的情况下,自签收次日零时起,若水提供一年内保修服务。如遇产品问题,客户联系若水售后,提供相应情况说明及证明,在售后提供地址后退回维修。

第七条不予退换货的情况

若出现以下情况,则若水不予退换货

1、自签收日起,超过7天,不予办理无理由退换货;

2、自签收日起,超过15天,不予办理质量问题换货;

3、自签收时间满24小时,不予办理破损退换货;

4、无法提供购物凭证,或查询不到购物记录,不予退换货;

5、因意外因素或人为原因(包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、自行修改尺寸,过度折叠,高处跌落等)导致故障或损坏,不予退换货;

6、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改,不予退换货;

7、因不可抗力(如地震、火灾、雷击、电压不稳等)原因造成的故障或损坏,不予退换货;

8、未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等等不予退换货;

9、超过退货期限的产品,不予退换货。

注:所呈现产品相关图片、信息、颜色仅供参考,所有产品以实物为准。

第八条特别提示

若水品牌系列产品属个人护理用品,若产品用于美容院、商场、医院等营利性或服务性机构,则不享受此保修政策。

温馨提示:

1、如需产品退换货,请联系若水售后,提供相关情况说明,在售后提供退回地址后寄回产品,请勿在未告知的情况下,直接退货;

2、若有赠品,退货时,请将赠品随产品一同寄回,若赠品损坏或遗失,则在退款中扣除赠品金额;

3、退货时请先垫付退回费用,快递费将随产品退款一同退至原支付账户,请勿使用快递到付;

4、若水售后联系方式:各平台客服,微信公众“若水Rossui”号或拨打热线02368050720。